洞察市場(chǎng)需求，箭牌家居開(kāi)創(chuàng )創(chuàng )新發(fā)展新路徑

• 2023-03-13 17:05:50 來(lái)源：榕城網(wǎng)

進(jìn)入2023年，家居行業(yè)市場(chǎng)潮流呈現出新特點(diǎn)，毫無(wú)疑問(wèn)消費者更希望通過(guò)家居空間獲取松弛感，以消除在工作生活的疲憊感，這就對產(chǎn)品的創(chuàng )新性提出了極大的要求，唯有更綠色環(huán)保、功能完備的產(chǎn)品，才能獲得消費者的青睞；不僅如此，在當今環(huán)境下消費者更關(guān)注自身，對定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品情有獨鐘。另一方面，由于疫情下對市場(chǎng)經(jīng)濟的打擊，謹慎消費的態(tài)度也是家居行業(yè)消費者呈現的明顯特征，在此背景下，不僅產(chǎn)品的靈活性、耐用性、持久性成為消費者決定購買(mǎi)的重要因素，家居企業(yè)能否及時(shí)迅速為消費者提供優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)鏈路也將是構成企業(yè)競爭力的重要因素。再者，現代科學(xué)技術(shù)推動(dòng)著(zhù)全球家居業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展趨勢，企業(yè)唯有主動(dòng)求變，加快智能化、數字化升級，才能抓住機遇，在競爭中取勝。

同時(shí)，面對行業(yè)新需求和新趨勢，家居品牌更加需要通過(guò)品質(zhì)管控、智能家居、服務(wù)保證等方式，為品牌賦予更多維度的內涵，提升消費者家裝體驗，才能在消費群體心智中占據高地。

箭牌家居集團股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“箭牌家居”）作為家居行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，一直將創(chuàng )新作為企業(yè)發(fā)展的重要戰略和角逐市場(chǎng)的取勝之道。通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新和制度模式的創(chuàng )新，增強企業(yè)核心競爭力，向著(zhù)成為”全球智慧家居大家“的目標大步邁進(jìn)。

創(chuàng )新工藝升級，推動(dòng)綠色發(fā)展

箭牌家居多年來(lái)，一直將技術(shù)研發(fā)視為自身發(fā)展的原動(dòng)力，在產(chǎn)品設計、配方調配、材料應用、工藝改進(jìn)等方面持續深入研究，擁有扎實(shí)的技術(shù)工藝能力。與此同時(shí)，在現有技術(shù)優(yōu)化和應用基礎上，箭牌家居持續深化對于家居衛浴領(lǐng)域新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)、新工藝等方面的研究開(kāi)發(fā)，不斷研發(fā)智能化、節能節水、健康安全等高端產(chǎn)品，推動(dòng)公司高質(zhì)量良性發(fā)展。

作為家居行業(yè)綠色發(fā)展的領(lǐng)跑者，箭牌家居積極響應國家碳達峰、碳中和目標，踐行低碳節能環(huán)保建設的社會(huì )責任，貫徹落實(shí)綠色低碳生產(chǎn)，充分利用廠(chǎng)房天面空間，安裝光伏設備，生產(chǎn)基地窯爐使用清潔能源，采用環(huán)?；厥障到y推進(jìn)綠色制造，實(shí)現綠色生產(chǎn)的可持續發(fā)展。其中，在《2020年度坐便器水效領(lǐng)跑者產(chǎn)品名單》中，箭牌家居入圍產(chǎn)品占比達到60%，在入圍的本土品牌產(chǎn)品中的占比則高達80%。箭牌家居集團憑借精準多樣的品牌路線(xiàn)，過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)實(shí)力，一舉獲評12款入圍產(chǎn)品，成為業(yè)內當之無(wú)愧的節水標桿。2021年10月，箭牌家居X(jué)6-Leo獅子座智能坐便器（AKB1331）入選工信部2021年終端消費類(lèi)“能效之星”產(chǎn)品，箭牌家居作為行業(yè)唯一入選的企業(yè)，其智能座便器優(yōu)于1級能效標準要求，在有效降低消費者使用產(chǎn)品的能耗成本的同時(shí)，也為社會(huì )創(chuàng )造了環(huán)境效益。

此外，箭牌家居連續多年攬獲G-mark、紅點(diǎn)獎、IF獎、紅棉獎等國內外權威設計獎項，參與32項國家及行業(yè)標準的征求起草及制定，以實(shí)際行動(dòng)印證了科技創(chuàng )新的偉大創(chuàng )造力。不僅如此，箭牌家居高度重視研發(fā)工作開(kāi)展及研發(fā)團隊建設，不斷加大研發(fā)投入，持續推進(jìn)創(chuàng )新，以消費者需求為導向，通過(guò)技術(shù)革新促進(jìn)產(chǎn)品的升級迭代，豐富產(chǎn)品矩陣。

洞察消費者需求，創(chuàng )新服務(wù)體驗

伴隨著(zhù)消費模式的創(chuàng )新和消費理念的升級，家居行業(yè)對客戶(hù)體驗的重視達到了空前高度，客戶(hù)服務(wù)價(jià)值正在被家居企業(yè)深度挖掘。面對這一形勢，箭牌家居在堅持技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，籌建箭牌家居用戶(hù)體驗研究中心，深入研究用戶(hù)在不同家居空間和產(chǎn)品應用情景下的真實(shí)反映，并通過(guò)數據統計和分析，以用戶(hù)體驗的真實(shí)反饋為依據，持續提升產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng )新衛浴產(chǎn)品的使用舒適性，持續優(yōu)化用戶(hù)的正向體驗，滿(mǎn)足用戶(hù)的真實(shí)需求，并不斷進(jìn)行管理制度與模式的創(chuàng )新，積極為客戶(hù)打造良好消費體驗；其中，可實(shí)現常規六項尿檢指標自動(dòng)監測全自動(dòng)尿液檢測馬桶、針對公共防疫建設的“智慧防疫衛生間”都是其洞察消費者需求的重要成果。如此種種，都將成為企業(yè)快速、高效、穩步發(fā)展的重要保障。

從消費者的角度出發(fā)，產(chǎn)品需求的主張者是消費者。為此，箭牌家居成立大家居智慧體驗店，在用戶(hù)使用的基礎需求中挖掘“痛點(diǎn)”，在設計產(chǎn)品過(guò)程中，思考用戶(hù)是在什么場(chǎng)景下遇到了什么問(wèn)題，并針對使用“痛點(diǎn)”營(yíng)造場(chǎng)景功能更好的服務(wù)，形成產(chǎn)品訴求。箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝認為，“用戶(hù)需要的不僅是一個(gè)產(chǎn)品，而是全流程的生活方式，是基于科技、智慧場(chǎng)景上的布局和積淀，箭牌家居提供的全場(chǎng)景下的智慧‘大家居’解決方案，從客戶(hù)的產(chǎn)品需求出發(fā)，營(yíng)造出滿(mǎn)足用戶(hù)訴求（痛點(diǎn)）的‘夢(mèng)境’——場(chǎng)景。這不僅需要基于整體的空間設計理念，更需要長(cháng)時(shí)間對產(chǎn)品、技術(shù)的沉淀。”

從另一角度來(lái)看，大家居智慧體驗店的宗旨在于全面提升品牌形象、賦予品牌新生力，讓品牌與年輕消費者產(chǎn)生共鳴。因此，消費者在購物箭牌家居產(chǎn)品時(shí)，不必擔憂(yōu)只能購買(mǎi)同一品類(lèi)同一系列的產(chǎn)品，箭牌家居的產(chǎn)品是多品類(lèi)的，能夠打造消費者所需要的成套的定制一體化產(chǎn)品。

另外，箭牌家居在供需鏈方面也致力于解決消費者煩惱，讓消費者安心購物，提升消費信心。首先，箭牌家居在全國設有十大生產(chǎn)基地，裝配工業(yè)4.0智能化工業(yè)生產(chǎn)設備，能夠滿(mǎn)足交付能力，為消費者提供良好的交付服務(wù)。其次，隨著(zhù)中生代、新生代消費者消費升級，箭牌家居與中國科學(xué)院及其他設計機構建立合作，直擊消費者需求點(diǎn)，打造前沿科技成果與人文智慧兼備的產(chǎn)品，讓消費者體驗高品質(zhì)的家居產(chǎn)品。

立足高遠，謀篇布局，以智能化和數字化鏈路打造智慧家居企業(yè)

“科技是第一生產(chǎn)力”，只有創(chuàng )新者才能進(jìn)步，只有創(chuàng )新者才能強大，只有創(chuàng )新者才能贏(yíng)。箭牌家居堅持創(chuàng )新之路，在服務(wù)中淬煉，在創(chuàng )新中發(fā)展，不斷提升智能化水平。正如箭牌家居集團副總經(jīng)理盧金輝所言，“箭牌家居將持續深耕智能化、數字化，并應用到企業(yè)各板塊，通過(guò)系列化的空間細分場(chǎng)景打造智能家居生態(tài)空間，智能家居生態(tài)空間產(chǎn)品套系以數字化門(mén)店的形式逐步在全國終端門(mén)店中推廣，打造智能家居全鏈路發(fā)展。”

目前，箭牌家居的重心之一便是智能家居研發(fā)檢測中心技術(shù)改造項目。此項目通過(guò)對家居衛浴產(chǎn)品進(jìn)行深入研究，持續研發(fā)智能化、節能節水、抗污抗菌、環(huán)境友好型等高端產(chǎn)品，同時(shí)加大對家居衛浴產(chǎn)品智能化的研發(fā)投入，通過(guò)植入各類(lèi)傳感器、 AI 算法、 5G/NBIOT 網(wǎng)絡(luò )傳輸等手段，加入華為的鴻蒙生態(tài)、推出搭載天貓精靈系統的智能魔鏡，實(shí)現衛浴單品智能化、衛浴空間智能化及衛浴與全屋智能化；在推進(jìn)集團層面資源整合的同時(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)公司實(shí)現“全球智慧家居大家”的定位目標，增強箭牌家居的國際競爭力，助力品牌逐鹿國際家居衛浴市場(chǎng)。

在數字化鏈路方面，箭牌家居成立數字化運營(yíng)中心，以數據驅動(dòng)、全方位客戶(hù)體驗、推動(dòng)企業(yè)平臺化變革為長(cháng)期目標，圍繞營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品管理、供應鏈、計劃體系、財務(wù)、大數據等企業(yè)價(jià)值鏈及管理構建數字化運營(yíng)能力，構建卓越數字化運營(yíng)團隊，實(shí)現全價(jià)值鏈的精細化協(xié)同，讓企業(yè)從容應對市場(chǎng)競爭。

在未來(lái)，箭牌家居將持續布局家居智能化技術(shù)研發(fā)，實(shí)施創(chuàng )新驅動(dòng)、產(chǎn)品領(lǐng)先、品質(zhì)制勝、品牌高端化、全渠道營(yíng)銷(xiāo)和國際化運營(yíng)等發(fā)展戰略，推動(dòng)產(chǎn)品從單品智能逐步發(fā)展到空間物聯(lián)智能，從智能產(chǎn)品到智慧空間，從衛浴到全屋，逐步構建家居物聯(lián)生態(tài)，實(shí)現全屋智慧家居，打造全球領(lǐng)先的智慧家居企業(yè)集團，助力家居行業(yè)發(fā)展。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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