(資料圖片僅供參考)
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)在旅游領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,給游客帶來(lái)新體驗(yàn),同時(shí)也給老年人帶來(lái)了使用門檻。在預(yù)約環(huán)節(jié)推出老年人專用界面,幫助老年游客更好適應(yīng)智能手機(jī)應(yīng)用程序;保留人工購(gòu)票窗口、線下講解團(tuán)隊(duì),為老年人提供服務(wù)……各地積極探索,優(yōu)化景區(qū)適老化服務(wù),解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題,便利老年人游覽參觀。
《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》明確提出,“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),推動(dòng)公共設(shè)施適老化改造,開發(fā)適老化技術(shù)和產(chǎn)品。”景區(qū)既要針對(duì)老人開展有針對(duì)性的人工服務(wù),也不妨提供更多適老化智能服務(wù)產(chǎn)品,讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務(wù)。文化和旅游部資源開發(fā)司曾發(fā)布多個(gè)智慧旅游適老化示范案例,聚焦線上平臺(tái)和功能的適老化改造、線下景區(qū)設(shè)施與服務(wù)模式的升級(jí),為解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難、方便老年人出游提供了借鑒。
推進(jìn)景區(qū)適老化改造,還需繼續(xù)努力補(bǔ)齊短板。比如,針對(duì)老年游客容易疲勞的特點(diǎn),多在景區(qū)內(nèi)設(shè)立休息設(shè)施。再如,針對(duì)老年人視力減弱的情況,各類信息標(biāo)識(shí)的文字應(yīng)盡量采用大號(hào)字。從老年群體出游的實(shí)際需求出發(fā),做好旅游景區(qū)適老化改造各項(xiàng)工作,定能讓老年人在出游過(guò)程中享受更便捷、更有溫度的旅游服務(wù)。
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