糟心！比亞迪新車在出廠前維修 男子怒告營銷店

• 2022-03-10 17:04:56 來源：北京日報

買車本來是件高興事，但購買的比亞迪新車竟然車門、翼子板等都重新噴漆維修過，這讓河北廊坊消費者霍先生感到格外糟心。不僅如此，負(fù)責(zé)銷售這一車輛的廊坊市盛世新景汽車有限公司開發(fā)區(qū)分公司還不承認(rèn)涉嫌欺詐，只同意全款退車?；粝壬粴庵?，向當(dāng)?shù)胤ㄔ哼f交了訴訟書，欲與這家公司對簿公堂。

今年2月26日，霍先生來到廊坊當(dāng)?shù)氐囊患冶葋喌蠣I銷店看車，訂購了一輛比亞迪e2純電動轎車。“當(dāng)時店里說這款車正好有輛灰色的現(xiàn)車，我就訂下了。”霍先生告訴北京晚報記者。

2月28日，霍先生來到店里付齊了車輛尾款，并辦理上牌手續(xù)。他本打算開著新車直接回家，但意外發(fā)現(xiàn)車輛輪胎里扎了一個螺絲，便離開營銷店，直接把車開到了朋友的修車鋪，想要補個胎。

到了修車鋪，朋友檢查輪胎時發(fā)現(xiàn)，霍先生這輛新車的右后門和翼子板等部位都有明顯重新噴過漆的痕跡。意識到情況不對，朋友讓霍先生趕緊開車返回營銷店問個清楚。于是，霍先生立馬駕車返回。到達(dá)營銷店后，營銷店對車輛進行了檢測，發(fā)現(xiàn)車輛確實存在重新噴漆的情況。由于霍先生駕車離開營銷店的時間不足1小時，排除了霍先生自己造成事故去維修的可能。營銷店銷售人員向霍先生表示，將車先留在店內(nèi)，營銷店會與廠家確認(rèn)為何會出現(xiàn)這一情況。

等待了一天后，營銷店給出答復(fù)：車輛到達(dá)營銷店后全程都有監(jiān)控，不存在開出去和維修的情況，可能是在出廠時出現(xiàn)問題，經(jīng)廠家維修后達(dá)到了出廠標(biāo)準(zhǔn)，所以運至營銷店。營銷店相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，由于廠家并未告知這一情況，所以營銷店處于不知情狀態(tài)下，并不構(gòu)成對消費者的欺詐，同意全款退車，但不會給予霍先生額外的賠償。

對于營銷店的說辭，霍先生感到很不滿。“把維修過的車當(dāng)成新車賣給消費者，肯定涉嫌欺詐。如果不是我碰巧剛剛開走就發(fā)現(xiàn)問題去修車，這件事多半只能吃下啞巴虧。”霍先生覺得，店家如果只是退車了事，沒有任何賠償，那么以后豈不是可以放心大膽地銷售維修過的車輛嗎?

而營銷店方面，堅持只能全款退車。與此同時，霍先生也多次通過客服電話聯(lián)系比亞迪廠家，但是一直未得到回復(fù)。近日，霍先生決定與營銷店對簿公堂，并找到專業(yè)鑒定機構(gòu)對車輛再次進行了詳細(xì)鑒定。

根據(jù)“查博士車輛檢測評估報告”，霍先生購買的車輛右后門曾有拆卸過的痕跡，右后翼子板存在噴漆修復(fù)痕跡，右C柱外側(cè)存在噴漆修復(fù)痕跡。根據(jù)專業(yè)儀器鑒定，霍先生購買的車輛車漆最厚的地方達(dá)到了432微米，維修過的部位普遍車漆厚度在200微米以上，而對比店內(nèi)其他全新車輛，車漆厚度僅為100余微米。

整合車輛購買發(fā)票、檢測評估報告等相關(guān)資料之后，3月7日，霍先生已將訴訟書遞交給當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>

車輛在出廠前維修

營銷店是不知情還是“甩鍋”?

對于營銷店表示的車輛是在出廠前進行了維修，符合標(biāo)準(zhǔn)后出廠，并未告知營銷店相關(guān)情況的這一說法，究竟是真是假?記者咨詢了多位車企內(nèi)部人員。

一位國產(chǎn)車企總裝車間人員告訴記者，車輛在下線過程中出現(xiàn)意外事故重新維修的概率是比較低的。比較常見的是車輛在運輸過程中出現(xiàn)事故，導(dǎo)致車輛受損需要維修。但這種情況下，營銷店一般都會明確告知消費者銷售的是事故車輛，并會打折進行銷售。

如果真如營銷店所言，車輛維修是廠家行為，營銷店毫不知情，是否就能免除責(zé)任?

河北冠廷律師事務(wù)所律師李建偉表示，即便將責(zé)任推給廠家，也不意味著經(jīng)銷商能完全“甩鍋”，因為經(jīng)銷商事實上已經(jīng)構(gòu)成了消費欺詐，消費者可以按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》中提出的“退一賠三”進行索賠。

記者注意到，2019年，江蘇泰興也發(fā)生過一起類似案件。一審?fù)徠陂g，涉案車輛的生產(chǎn)商到庭陳述，證明此車在銷售前的所有維修行為屬于該公司對車輛出廠前進行的正常修復(fù)，與車輛銷售方無關(guān)。最終，泰興法院判決駁回了車主嚴(yán)先生的全部訴訟請求。但嚴(yán)先生不服，向泰州市中級人民法院提起上訴。

在二審中，泰州市中級人民法院推翻了一審的判決，理由是汽車經(jīng)銷商把新車存在瑕疵的責(zé)任完全推給生產(chǎn)廠家，這個理由是不能成立的。

泰州市中級人民法院認(rèn)為，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如實向消費者告知自己所銷售商品的質(zhì)量等信息，本案中經(jīng)營者以銷售的汽車是由生產(chǎn)者維修，自己并不知情作出抗辯理由，這個理由是不成立的，因為經(jīng)營者有這個能力也有這個義務(wù)去檢驗自己所銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，并且如實告知消費者。(記者 趙語涵)

關(guān)鍵詞: 比亞迪廠家 新車修過 車主維權(quán) 全款退車