買到“三無”保健品怎么辦？消委會和律師為你支招

• 2023-07-05 17:53:58 來源：廣西新聞網(wǎng)-南國今報(bào)

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廣西新聞網(wǎng)-南國今報(bào)柳州訊（記者 廖艷明 通訊員 易翰園）如今，有不少人購買保健品養(yǎng)生。一些不法商家利用消費(fèi)者渴望健康等特點(diǎn)，使用非法手段侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者在購買保健品發(fā)生糾紛時(shí)，往往因?yàn)楦鞣N原因維權(quán)困難。近日，柳州市民吳女士就遇到了這樣的麻煩事。

吳女士介紹，去年3月，她開始參加會議銷售，推銷人員向她介紹了一款胎盤素活性干細(xì)胞，號稱可以抗衰老、讓器官再生。她對該產(chǎn)品十分滿意，陸續(xù)購買了該產(chǎn)品。最近，家人發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品包裝中無任何中文標(biāo)簽，認(rèn)為該產(chǎn)品是“三無”產(chǎn)品，提醒她不要再繼續(xù)購買食用。由于所有的消費(fèi)均為線上轉(zhuǎn)賬付款，無收據(jù)發(fā)票，吳女士問，她該如何維權(quán)？

柳州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱“消委會”），邀請了廣西國觀律師事務(wù)所的律師龍澤嶺對此進(jìn)行解答。龍澤嶺律師介紹，若消費(fèi)者購買到“三無”產(chǎn)品，可以先找商家協(xié)商解決，要求賠償或者退貨。若協(xié)商不成，可以打電話向相關(guān)部門進(jìn)行投訴舉報(bào)。此外，也可以直接到法院起訴，要求商家進(jìn)行3倍賠償。

柳州消委會就此提醒大家，選購保健品一定要科學(xué)理性，千萬不要被商家的花言巧語和虛假宣傳欺騙。購買前，要查看商家的資質(zhì)，特別要注意查看有無營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證。通過網(wǎng)絡(luò)、會議、電視、直銷或電話等方式購買的產(chǎn)品，也應(yīng)先行確認(rèn)商家的資質(zhì)。同時(shí)，還要注意查看產(chǎn)品的外包裝和說明書，無廠名、無廠址、無生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的“三無”產(chǎn)品不要購買。若是進(jìn)口的商品，應(yīng)該有中文標(biāo)簽，并具備“進(jìn)口食品衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)標(biāo)志”等。

另外，保健食品不是藥，不能代替藥物治療疾病。一些會議銷售上，商家經(jīng)常利用講座、專家報(bào)告等忽悠消費(fèi)者，大家一定要注意。購買商品，一定要記得索要憑證，如購物小票或發(fā)票等，一旦合法權(quán)益受到侵害，要敢于對違法行為說“不”，并用正確的方式維權(quán)。

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